הורים
ההורים הינם בעלי ההשפעה המכרעת ביותר על תפקודו של הילד ועל יכולתו להתגבר על קשייו. ב'אחיה' ההורים הינם שותפים מלאים בתהליך הטיפול, ועל כן בנינו מערך תמיכה והדרכה להורים, המסייע להם בתפקידם הייחודי.
קו חם לייעוץ, סדנאות הורים, הדרכה על ידי עובדים סוציאליים מוסמכים – האפשרויות העומדות בפני ההורים הן רבות, וכל הורה יכול למצוא מענה לקשיים וההתלבטויות הצצות בפניו במהלך הדרך.
בנוסף עומדת לרשות ההורים ספרייה עיונית, בה יוכלו למצוא חומר מקצועי על כל נושא בו נתקלו במהלך הטיפול בילדם, וכן ספריה להשאלת משחקים ועזרי התפתחות, המסייעת להורים ליצור לילד סביבה ביתית משלימה ותומכת.